Språkkravet i äldreomsorgen: Hur Karlskoga kommun fångar känslan, inte bara orden
- 11 juni
- 2 min läsning
Den 1 juli 2026 träder det nya språkkravet för personal inom äldreomsorgen i kraft, vilket sätter press på många verksamheter. Men oavsett hur verksamheterna förhåller sig till kravet kvarstår en svårare utmaning: hur tränar man personal att förstå hur deras bemötande upplevs av den person de möter?
Det är en fråga Karlskoga kommun arbetat med på allvar. I dag har ungefär 500 medarbetare inom kommunens äldreomsorg, hemtjänst och LSS utbildats med ViroteaED, vårt VR-baserat utbildningsverktyg där personalen får uppleva omsorgssituationer ur brukarens perspektiv.
Nancy Welitschka är undersköterska i Karlskoga och har följt implementeringen från start. En av de mer spännande insikterna hon delar handlar om personal med svenska som andraspråk:
"Det intressanta är att många med svenska som andraspråk har uppskattat utbildningen väldigt mycket. Man fångar känslan i situationen, inte bara orden. Och när vi sedan diskuterar efteråt hjälper det dem att sätta ord på saker de känt länge men inte vetat hur de ska beskriva."
Det är precis där traditionella utbildningsformer ofta faller kort. En instruktion på papper, en föreläsning, en rutinpärm, de kräver att mottagaren kan ta till sig och omsätta ett verbalt budskap. Men förståelse för bemötande är inte primärt ett kunskapsproblem. Det är ett upplevelseproblem. Det hjälper att ha sett situationen från den andra sidan för att förstå vad som faktiskt står på spel.
ViroteaED skapar den upplevelsen. När personalen kliver in i en omsorgssituation ur brukarens perspektiv och ser hur ett stressat bemötande upplevs, hur en rörig entré känns, hur kontakt och närvaro förändrar ett möte, sker något som inte kan ersättas av text. Och de samtalen som uppstår efteråt, där personal med helt olika bakgrund och erfarenhet diskuterar samma upplevelse, skapar ett gemensamt språk kring bemötande som fungerar oavsett modersmål.
Äldreomsorgen kommer fortsätta att vara beroende av medarbetare med olika bakgrund och språkliga förutsättningar, oavsett vilka krav som träder i kraft. Det är inte ett problem att lösa bort, utan en verklighet att förhålla sig till. Frågan är om kompetensutvecklingen utgår från den verkligheten.
Läs hela kundberättelsen från Karlskoga kommun och se vad 500 medarbetare och färre larm i verksamheten berättar om vad som faktiskt förändras:
Kommentarer