Karlskoga kommun satsar på VR-utbildning för bemötande inom vården

En VR-baserad utbildningssatsning som ger nya perspektiv och bidrar till ett mer medvetet och stärkt bemötande i vårdens vardag.

I Karlskoga kommun har bemötandefrågorna fått ta större plats det senaste året. Inte genom fler dokument eller ännu en traditionell utbildning, utan genom upplevelser. Upplevelser som gör att vårdpersonal stannar upp, andas och ser sin egen vardag genom någon annans ögon.

Med stöd av VR-baserade utbildningen ViroteaED har över 500 medarbetare inom hemtjänst, vårdboenden och funktionsstöd (LSS) fått uppleva vårdsituationer ur brukarens perspektiv. Det har lett till både bättre bemötande och tryggare möten i vardagen. Erfarenheterna i artikeln bygger på en intervju med Nancy Welitschka, undersköterska och digital lots i Karlskoga kommun, som varit delaktig i arbetet med att introducera och använda ViroteaED i verksamheten.

VR-utbildningen kompletterar där orden inte räcker

Karlskoga står inför utmaningar som känns igen över hela landet: ökande vårdbehov, högt tempo och många medarbetare med olika språkbakgrunder. I en sådan verklighet kan instruktioner, handböcker och policydokument lätt bli abstrakta.

Här blev VR ett konkret stöd.

När en medarbetare får uppleva röriga matsituationer, ett för snabbt samtal eller hur det känns när en okänd person plötsligt står i dörröppningen händer något. Tempot saktar ner. Förståelsen ökar. Det som tidigare varit ”så har vi alltid gjort” blir plötsligt synligt och möjligt att förändra.

För medarbetare med svenska som andraspråk har VR blivit ett viktigt extrastöd. Genom att uppleva situationen blir budskapet tydligt, även när språket är en utmaning. ViroteaED har därmed inte bara blivit ett verktyg för ny personal, utan också ett gemensamt sätt för hela arbetsgruppen att kalibrera sin kompass.

ViroteaED är en del av Karlskoga kommuns kompetensutveckling

Karlskoga har gjort ViroteaED till en del av sin kompetensutveckling. På planeringsdagar, APT och introduktionstillfällen sitter personalen i mindre grupper, upplever olika utbildningsscenarier och reflekterar tillsammans. Det är i dessa samtal som mycket av utvecklingen sker.

Personalen beskriver att de efter VR-utbildningen blivit mer medvetna om vikten av att:

• möta brukare på ett lugnare sätt

• lägga mer tid i början av ett besök

• anpassa sitt tempo efter individen

• förstå hur små förändringar i bemötandet kan ge stor effekt

Utbildningsscenarier som är speciellt uppskattade är ”släpper inte in hemtjänsten”,

duschmoment, hallucinationer, röriga matsituationer och kommunikation inom LSS. Igenkänningen gör att diskussionerna efteråt blir konkreta, relevanta och handlingsinriktade.

Fakta: Karlskoga kommuns socialförvaltning

• Cirka 1 100 medarbetare inom hemvård, vård- och omsorgsboenden och funktionsstöd

• 8 vårdlag inom hemvården som möter omkring 1 200–1 300 omsorgstagare

• 6 vårdboenden samt ytterligare boenden och stödverksamheter inom funktionsstöd

• ViroteaED används i dagsläget inom hemvård, vård- och omsorgsboenden och funktionsstöd (LSS)

Tydliga resultat för omsorgstagare och vårdpersonal

Karlskoga har också märkt en annan förändring: brukarna upplevs tryggare. När personalen kliver in i hemmet och låter mötet börja med närvaro och lugn skapas en annan kontakt som sedan sätter tonen för resten av besöket. I samtal med personalen har man upplevt att lugnare möten kan bidra till ökad trygghet. Däremot har inga mätningar kring larm genomförts i nuläget.

Den kanske största effekten syns i medarbetarnas arbetsklimat. När alla sett samma situation ur brukarens ögon blir det lättare att prata om svåra moment, dela erfarenheter och utveckla arbetssätt tillsammans. VR-utbildningen har därmed blivit ett naturligt stöd i det dagliga arbetet, ett verktyg som hjälper personalen att omsätta insikter i praktiken, i mötet med varje individ.

Ett långsiktigt arbetssätt för bemötande inom vården

Karlskoga kommun var en av de första som testade ViroteaED 2022–2023 och valde att fortsätta arbeta med utbildningen redan kort därefter. Med kontinuerlig användning, nya filmer och ett växande utbildningsbehov ser kommunen VR som ett viktigt verktyg för att långsiktigt satsa på ett bättre bemötande inom vården.

Vill du stärka bemötandet i din verksamhet?

Karlskogas erfarenheter visar hur VR-baserad utbildning kan göra konkreta skillnader i både arbetsvardag och omsorgskvalitet. ViroteaED skapar en gemensam förståelse, stärker kommunikationen och hjälper vårdpersonalen att möta varje individ med trygghet och respekt.

Vill du veta hur ViroteaED kan fungera i just din kommun?

Kontakta oss